to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Telefonun IMEI Klonlanması Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği
2024 yılı Ocak ayında Hepsiburada üzerinden Redmi Note 13 Pro model bir cep telefonu satın aldım. Cihazı teslim aldığım günden bu yana sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak 25 Eylül 2024 tarihinde operatörümden, cihazın IMEI numarasının klonlandığı ve 30 gün içinde hattımın bu cihazda kullanılamayacağına dair bir mesaj aldım.
Elimde hem fatura hem de garanti belgesi mevcut olmasına rağmen, Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazımın IMEI numarasının klonlanmış olması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
