Amazon’dan Aldığım Xiaomi Telefonun IMEI’si Klonlanmış, İade Veya Değişim İstiyorum

Amazon üzerinden Temmuz ayında Xiaomi 14t Pro model bir telefon satın aldım. Telefona güvenerek aldım ancak geçen hafta hattıma gelen mesajla cihazın IMEI numarasının klonlanmış olduğunu öğrendim. Yani Amazon’dan sıfır ve sorunsuz diye aldığım telefon, klonlanmış IMEI ile satılmış durumda.

Yaşadığım sorun üzerine defalarca Amazon müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, görüşmeler sürekli “işlem yapılmadan” sonlandırıldı. Xiaomi ile de görüştüm, satıcının Amazon olduğunu, tüm işlemleri ve çözümü onların sağlaması gerektiğini ifade ettiler. Buna rağmen Amazon tarafı herhangi bir adım atmıyor, bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvenerek yaptığım bu alışverişten dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

Bu yüzden acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Klonlanmış IMEI’li bu telefon için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sıfır, ayıpsız ve sorunsuz yeni bir cihazla değiştirilmesini istiyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu sorunla ilgili hızlı ve net bir aksiyon bekliyorum.