Hepsiburada Servisinde Xiaomi Pad 7 Tabletimde Piksel Sorunu Çözülmedi Ve Kutu Hasarı Görüldü

Hepsiburada üzerinden garantili olarak satın aldığım Xiaomi Pad 7 tabletimde 05.03.2026 tarihinden beri sağ taraftaki iki hoparlörden cızırtı gelmesi ve ekranın bir kısmında piksel sorunu olması nedeniyle 19.08.2026 tarihinde teknik servis talebi oluşturdum. Talep numaram 612200844’tür. Ürünü orijinal kutusu ile, özellikle ekrandaki piksel arızasını gösteren kanıtlı görsellerle birlikte gönderdim.

Yaklaşık 10 gün serviste kalan ürünümün onarıldığını düşünürken, 1 Eylül’de teslim aldığımda teknik servisin “test edildi, sorun bulunamadı” notuyla ürünü hiçbir işlem yapmadan geri gönderdiğini gördüm. Buna rağmen ekrandaki piksel sorunu hâlâ aynı yerde duruyor, herhangi bir iyileşme yok. Ayrıca Hepsiburada sisteminde ürün hâlâ “serviste, 2 gün sonra teslim edilecek” şeklinde görünüyor. Ürünü gönderirken sorunsuz olan orijinal kutum ise bana geri geldiğinde bir tarafı ezilmiş ve bir kenarı boydan boya yırtılmış durumdaydı.

Ekran arızasını gösteren görsellere rağmen teknik servisin üründe sorun bulamaması ve ürünü bu şekilde iade etmesi kabul edilebilir değil. Ürünün gerçekten detaylı ve özenli şekilde incelenip gerekli onarımının yapılmasını, sorun tespit edilemiyorsa da ayıplı ürün olarak değerlendirilerek tabletimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.