Hepsiburada Kulaklık Tamirinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Buds 6 Play kulaklığımın şarj edilen pinlerinden biri düştüğü için ürünü onarım amacıyla servise gönderdim. Ürün, 28 Eylül tarihinde servise teslim edilmiş ve süreç başlamış görünüyor.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma ne servis tarafından ne de Hepsiburada tarafından herhangi bir dönüş sağlanmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazmama rağmen somut bir cevap alamıyorum, sadece 20 iş gününün dolmasını beklemem gerektiği söyleniyor. Oysa istenen şey sıfır ürün talebi değil, sadece düşen bir pinin takılması ve kulaklığın basit bir şekilde onarılması.

Kulaklığımın en geç Çarşamba gününe kadar tamir edilip tarafıma teslim edilmesini, bu süreçle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve gereksiz yere bekletilmememin sağlanmasını talep ediyorum.