Güncelleme Sonrası Telefon Sıfırlandı, Veri Kaybı Ve Performans Çöküşü

Xiaomi Redmi Note 13 Pro 4g telefonumda hyperos 3 güncellemesi yayınlandığı gün akşam saatlerinde güncellemeyi indirdim. Güncelleme sırasında telefon hiçbir uyarı vermeden sıfırlandı ve telefonum fabrika ayarlarına dönmüş gibi oldu. Bu süreçte önemli kişisel verilerimin yaklaşık yarısını kaybettim.

Üstelik güncelleme sonunda cihaz hyperos 3’e geçmedi, hâlâ hyperos 2’de kaldı. Şu an telefonda ciddi performans sorunları yaşıyorum. Cihaz aşırı kasıyor, ısınıyor ve özellikle oyunlarda sürekli donma, takılma ve çökme (Crash) hataları oluyor. Düşük donanımlı cihazlar için bile uygun olan aoh3 gibi bir oyunda bile oyundan atma ve kasma problemi yaşamam, yazılım tarafında ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Telefonu Epttavm üzerinden satın aldım ve henüz herhangi bir teknik servis veya müşteri hizmetiyle görüşme yapmadım. Cihazı bu haliyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve hem veri kaybı hem de performans sorunları nedeniyle mağdur durumdayım.

Telefonumun yazılım kaynaklı bu hatalarının giderilmesini, cihazın hyperos 3’e sorunsuz biçimde güncellenmesini ve kasma–ısınma problemlerinin çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse cihazın detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma gerekli desteğin verilmesini istiyorum.