Güncelleme Sonrası Telefon Kapanıp Açılıyor, Garanti Ve Servis Sorunları Çözülmüyor

Xiaomi Redmi Note 13 Pro 4g marka telefonumda 07.03.2026 tarihinde güncelleme yaptıktan sonra ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Güncellemeden hemen sonra cihaz kendi kendine kapanıp açılmaya başladı, ana menü geliyor, birkaç saniye içinde tekrar kapanıyor ve bu döngü telefonun şarjı bitene kadar durmadan devam ediyor. Bu nedenle telefonda hiçbir işlem yapamıyorum.

Cihazı Epttavm sitesi üzerinden Mobil Market adlı firmadan satın aldım. Sorun ortaya çıktıktan sonra Mobil Market’i defalarca aradım ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Epttavm ise sadece telefon numarası verip ilgili firmaya yönlendiriyor, fakat aradığımda yine kimseye ulaşamıyorum. Cihazın garantisi devam etmesine rağmen firma garanti belgesini de göndermediği için yetkili servise veya doğru yere başvurma konusunda tamamen mağdur durumdayım. Bulunduğum yerde yetkili servis de bulunmuyor ve şu ana kadar ne Xiaomi müşteri hizmetlerine ne de herhangi bir teknik servise ulaşarak çözüm alamadım.

Devam eden garanti süreme rağmen, güncelleme sonrası kullanılamaz hale gelen cihazımla ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Cihazın yenilenmesi, muadil bir ürünle değişimi veya sorunun kalıcı şekilde giderileceği bir onarım benim için fark etmez, yeter ki telefonum tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilsin ve yaşadığım bu mağduriyet sonlandırılsın.