HyperOS Güncellemesi Sonrası Veri Kaybı Ve Telefonun Çökmesi

Redmi Note 13 Pro Plus cihazımda 20 Ocak 2026 tarihinde telefon üzerinden hyperos 3 güncelleme paketini indirdim ve kurdum. Güncelleme sonrasında telefon açılıp kapanmaya başladı ve ekranda Çince yazılar çıktı. Bu işlemden sonra cihaz kendini sıfırladı, güncelleme de alınmamış oldu ve eski sürümde kalmama rağmen bütün verilerim silindi.

Telefon şu an açılıyor ve kullanabiliyorum ancak tüm fotoğraflarım, mesajlarım, rehber bilgilerim ve diğer verilerim tamamen kayboldu. Bu yaşanan durumun doğrudan yapılan güncelleme ile ortaya çıktığını düşünüyorum.

Xiaomi/Redmi’den, bu sorunla ilgili olarak cihazım için yazılımsal bir çözüm sunulmasını ve mümkünse verilerimin kurtarılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli kontrollerin yapılıp sorunun tekrarlanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.