Garantili Diye Aldığım Telefon Kaçak Çıktı, Mağdur Edildim!

PTT üzerinden Xiaomi 14 Pro Max marka telefonu 07.10.2025 tarihinde garantili diye satın aldım. Ancak bir süre sonra telefona hattın kapanacağına dair mesaj geldi ve IMEI numarasının kopyalanmış, yani telefonun kaçak durumunda olduğunu öğrendim. Yasal olarak kayıt dışı göründüğü için telefonum kapanmak üzere ve mağdur durumdayım.

Elimde faturam, sipariş bilgilerim ve tüm belgeler mevcut. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda benden mail atmam istendi, ben de hem durumu anlatarak mail gönderdim hem de gelen kapanma mesajının ekran görüntüsünü ekledim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Garantili ve sorunsuz diye aldığım telefonun IMEI problemi nedeniyle kapanacak duruma gelmesi kabul edilebilir değil. Bu nedenle ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.