Garanti Süresi İçinde Tekrarlayan Kendiliğinden Yeniden Başlama Ve Açılmama Sorunu

2021 yılında satın aldığım Poco X3 Pro 256/6 GB ve 2025 yılında Xiaomi’nin kendi internet sitesinden aldığım Redmi Note 14 Pro 256/6 GB cihazlarım, hiçbir darbe ya da sıvı teması olmamasına rağmen kendiliğinden yeniden başlama ve açılmama hatası vermeye başladı. Her iki cihaz da iki yıllık garanti süresi içinde bu arızaları gösterdi ve sorunlar hâlen devam ediyor.

Poco X3 Pro cihazım toplam üç kez servise gitti; bir kez bataryası, iki kez de anakartı değişti. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi. Redmi Note 14 Pro cihazım ise henüz yaklaşık dört aylık olmasına rağmen aynı şekilde reset atma ve açılmama sorunu yaşattı. Bu cihaz için gönderildiği serviste “sorun tespit edilemedi” denilerek yalnızca sıfırlama yapılıp tarafıma geri gönderildi; dolayısıyla yaşadığım problem çözülmedi.

Her iki cihazın da garanti süresi içinde arızalanmasına rağmen, defalarca servise gitmesine karşın kalıcı bir çözüm sunulmadığını, değişim talebi ve özellikle henüz çok yeni olan cihaz için ücret iadesi taleplerimin dikkate alınmadığını görüyorum. Xiaomi ve yan markalarının ürünlerinin arkasında durmadığını, yaşadıklarımla tecrübe etmiş bulunuyorum.

Bu nedenle, Xiaomi ve yan ürünü olan cihazları almayı düşünen kullanıcıları, yaşadığım bu kronik sorunlar, yetersiz servis süreci ve çözüm sunulmayan mağduriyetim konusunda uyarmak için bu şikâyeti yazıyorum.