Garanti Kapsamındaki Xiaomi 2C İçin 8.000 TL Onarım Ve 1.800 TL Geri Gönderim

Garantisi devam eden Xiaomi 2c model robot süpürgem “check my filter” hatası verdiği için yaklaşık 10 gün önce ürünü İstanbul Küçükçekmece’de bulunan yetkili servise gönderdim. Servis, sorunun elektrik fazı ile alakalı olduğunu söyleyerek benden 8.000 TL ücret talep etti. Bu ücretin çok yüksek ve mantıksız olduğunu düşündüğüm için kabul etmedim.

Ücreti kabul etmeyince bu kez cihazı geri göndermek için 1.800 TL talep ettiler. Bu süreçte dışarıdan görüştüğüm bir tamirci, arızanın elektrikle alakalı olmadığı yönünde bilgi verdi. Zaten aynı priz ve güç hattına bağlı birçok farklı cihaz kullanıyorum ve hiçbiriyle ilgili en ufak bir sorun yaşamıyorum, bu nedenle servisin elektrik gerekçesi bana hiç mantıklı gelmedi. Ücretlendirme ve gerekçe hem teknik olarak hem de vicdanen ikna edici değil.

Yetkili servisten, garanti kapsamındaki cihazımın elektrik bahanesiyle garanti dışı bırakılmadan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden onarılmasını ve geri gönderim için de ayrıca bir ücret çıkarılmamasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve incelemenin tarafsız ve teknik olarak tutarlı biçimde yeniden yapılmasını istiyorum.