Xiaomi 1.800 TL Servis Ücretinin Tamamen İptal Edilmesini İstiyorum

Yaklaşık bir ay önce mi marka robot süpürgem kırmızı ışık verip görevini yapmamaya başlayınca İstanbul Küçükçekmece’deki servise götürdüm. Kendilerini yetkili servis olarak tanıttıkları için garantili ürünümü teslim ettim. Buna rağmen, ürünümün garantisi devam etmesine karşın herhangi bir işlem yapılmadan benden 1.800 TL servis ücreti talep edildi.

Durumu sorguladığımda ise bu kez yetkili servis olmadıklarını söylediler ve “istersen istediğin yere gidebilirsin” şeklinde tehditkar ve kaba bir yaklaşımda bulundular. Hem ürünü yetkili servisiz diyerek almaları hem de sonrasında bu şekilde konuşmaları nedeniyle kurumun araştırılmasını talep ediyorum.

Garantili olan robot süpürgem için istenen 1.800 TL servis ücretinin tamamen iptal edilmesini ve ürünümün eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.