to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi S10+ model robot süpürgemin iç haznesindeki filtre kısmı koptuğu için 20 Ocak tarihinde ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi amacıyla bayi aracılığıyla yetkili servise gönderdim. Ancak tarafıma, çok basit olduğunu düşündüğüm bir işlem için 3.500 TL tamir ücreti çıkarıldı ve bu ücreti kabul etmezsem cihazın hiçbir işlem yapılmadan geri gönderileceği belirtildi.
Benim orada çalışan personele kesinlikle bir şikayetim yok; süreç boyunca gayet saygılı ve yardımcı oldular. Ancak yapılan işlemin bedeli olarak istenen 3.500 TL tutarın, arızanın niteliğine göre oldukça yüksek ve adaletsiz olduğunu düşünüyorum. Cihazımın garanti durumu da göz önünde bulundurularak, parça ve işçilik ücretinin yeniden, daha makul ve adil bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Bu konuda ücretlendirme politikasının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Xiaomi s10+ robot süpürgemin iç toplama haznesinde 20 Ocak tarihinde ufak bir yırtılma meydana geldi. Ürünü aldığım mağaza olan Ankara Mamak Nata Vega AVM Mi mağazasına götürdüm, onlar da cihazı Evofone teknik servise yönlendirdi. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, bugün Evofone teknik servisten aranarak bu basit arıza için benden 3.500 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödemezsem tamirin yapılmayacağı, cihazın bu şekilde geri gönderileceği söylendi.
Tarafıma bunun garanti kapsamına girmediği belirtildi, ancak hem haznedeki hasarın boyutu hem de yapılacak işlemin niteliği düşünüldüğünde bu tamirin bu kadar yüksek bir bedel tutacağına inanmıyorum. Garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündüğüm bir konu için bu şekilde, oldukça yüksek bir fiyat politikasıyla muhatap olmak mantıksız ve tüketici açısından son derece rahatsız edici. Burada özellikle belirtmek isterim ki mağazada ve serviste görüştüğüm çalışanlara bir sitemim yok, herkes görevini yapmaya çalışıyor; asıl sorunun şirketin belirlediği fiyat politikası ve garantiye bakış açısından kaynaklandığını düşünüyorum.
23 Ocak’ta Evofone teknik servis tarafından arandığımda garanti dışı denilerek ücret talep edildi, ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı dile getirdim. Ancak görüştüğüm kişi sürecin 3 ila 6 ay sürebileceğini söyleyince, bu kadar uzun süre süpürgesiz kalmamak ve uğraşmamak için mecburen 3.500 TL’yi ödemek zorunda kaldım. Aksi halde tamir yapılmayacağı açıkça belirtildi.
Ürünün, devam eden garanti süresi içinde bu tür bir arızada ücretsiz olarak tamir edilmesini veya en azından gerçekçi ve adil bir fiyatlandırma ile çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uygulanan bu yüksek ücretin gözden geçirilmesini, mümkünse yapılan ödemenin iade edilerek işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini ya da makul bir bedelle yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Xiaomi S10+ model aldığımız robot süpürge makinesi, sensör hatası sebebiyle telefona bildirim vererek çalışmayı yarıda kesiyordu. Süpürmede herhangi bir problemi olmayan sistem, merkezinden çıktıktan belirli bir süre sonra, 10 dakika – 15 dakika sonra bu hatayı veriyordu. Süpürme ve paspaslama işlem...
Xiaomi S10 model robot süpürgemin garanti süresi devam ederken arızalandı. Cihazın ana fırçasının takıldığı bölüm kırıldığı için 22.10.2025 tarihinde Xiaomi yetkili servisine gönderdim. Cihazın bataryasında, motorunda ya da başka bir parçasında bir sorun olmamasına rağmen, bana telefonuma mesaj olar...
Bir yıldır ek garantili olarak kullandığım Xiaomi Robot süpürge S10 cihazım silme işlemini yapmadığı için internetten araştırarak Smart Fix isimli yetkili servise ulaştım. Garanti kapsamında ücretsiz kargo ve servis hizmeti sunduklarını belirttiler. Ürünümü Adana’dan kendilerine gönderdim. Ancak dah...
Xiaomi S10+ robot süpürgem, görünürde hiçbir kullanıcı hatası, kırık ya da darbe izi olmamasına rağmen kendi etrafında dönmeye başladı ve “sağ tekerleğe bir şey takıldı” hatası vermeye başladı. Ürünümün garantisi devam ettiği için 8 Ocak 2025 tarihinde Xiaomi müşteri hizmetlerini aradım; benden ürün...
Xiaomi S10 model robot süpürgemin garantisi 27 Aralık 2025 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, yetkili servis olarak yönlendirilen Docfix firması tarafından benden haksız şekilde ücret talep edildiğini düşünüyorum. Cihazım arıza yaptığı için 24 Kasım Pazartesi günü Docfix servisiyle telefon üzeri...
Yorumlar