Garanti Kapsamında Yüksek Değişim Ve Onarım Ücreti Talebi

Xiaomi s 2. Nesil 4K TV Box cihazımı yaklaşık 1 aylıkken yaşadığım sorunu anlatarak garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Cihaz daha çok yeni olmasına rağmen, servis cihazın “yandığını” ve tamamının değişmesi gerektiğini söyleyerek benden yüksek bir ücret talep etti.

Sıfır cihazın fiyatı yaklaşık 5.000 TL iken, benden 4.700 TL değişim/onarım ücreti ve ayrıca 1.500 TL teknik servis arıza tespit ücreti istendi. Yani garanti kapsamında olması gereken bir ürün için neredeyse yeni cihaz parası talep edilmektedir. Cihazın faturası mevcut ve yerel bir mağazadan satın aldım.

İnternetional Bilişim ve teknik servis ile görüşmeme rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım. Garanti süresi içindeki bu ürüne bu şekilde ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Cihazımın gerçekten garanti koşulları dikkate alınarak incelenmesini, arıza kaynağının tarafıma açık ve somut şekilde açıklanmasını ve mümkünse ücretsiz onarım ya da değişim yapılmasını, aksi durumda benden talep edilen bu haksız ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.