Garanti Kapsamında Olmayan Tamir Ücreti Şoku

25.05.2024 Tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Xiaomi Redmi Pad se tableti şarj almıyor. Arızası için Bursa Genpa yetkili servise Yurtiçi Kargo ile gönderdim. İki gün sonra servisten mesaj geldi. Mesajda tamirin garanti kapsamında karşılamadığını, bu günkü güncel sıfır tablet fiyatı kadar bedel istendi. İtiraz ettiğimiz halde ödeme için ısrar edildi, tableti tamirsiz geri istediğimizde bizden ekstra 550 TL kargo ücreti istendi. Bu tableti alalı henüz 5 ay oldu ve ürünün kullanıcı hatası olduğu dile getirildi. Şimdi soruyorum bir müşteri olarak Ben ana karta nasıl müdahale edebilirim ki benden kaynaklı sorun olsun ki bu ürünün hala garantisi devam ediyor ve işin ilginci dışarıda aynı işlemi 750 TL ile 1000 arası tamirini yapıyorlar. Ben garantisi bozulmasın diye müdahale ettirmedim. Bu garanti ne işe yarıyor. Tablet fiyatında Tamir ediyor ise ben neden tamir ettireyim sıfırını almak varken. İnsanları mağdur etmeyin. İnsanlar parayı kolay kazanmıyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için tüm yasal işlemleri başlatacağım!