Xiaomi Tabletimde Ani Arıza ve Yüksek Onarım Ücreti Şoku!

Temmuz 2024'te, İstanbul Akasya AVM Mi Store mağazasından Xiaomi Pad 6 model tabletimi satın aldım. Cihazı, koruyucu ekran ve kılıf kullanarak özenle kullandım. İlk 2-3 hafta içerisinde cihazda hafif bir eğilme belirtisi gözlemlense de, bu durum kullanımımı etkilemediği için herhangi bir aksiyon almadım.

Ancak, cihazım aniden kapanıp tekrar açılmayınca, olayın gerçekleştiği gün, 16 Şubat 2025 tarihinde İstanbul Olivium AVM Mi Store'deki teknik servise teslim ettim. Teslimatın ardından, WhatsApp üzerinden yaptığım iletişimlere rağmen 2 hafta boyunca herhangi bir bilgilendirme alamadım. Bu sürenin sonunda, cihazın ekran, ana kart ve kasasının değiştirilmesi gerektiği bildirilerek, onarım için 19.000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi.

Xiaomi markasından, müşteri memnuniyetini ön planda tutan daha şeffaf ve adil bir teknik servis anlayışı beklemekteyim. Bu nedenle, cihazımın garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesi veya onarım ücretinin daha makul bir seviyeye çekilmesi yönündeki talebimi saygılarımla sunarım.