Garanti Kapsamındaki Tabletim İçin Haksız Ekstra Ücret Talebi

Xiaomi Redmi model tabletimi yaklaşık üç ay önce Migros Atakum’dan satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce ekranın sol köşesinde kararma oluştu. Cihazım garanti kapsamında olduğu için yetkili servise başvurdum ve tableti sorunsuz bir şekilde teslim ettiğime dair elimde servis raporu da mevcut. Raporun üzerinde yalnızca kılcal çizikler olduğu belirtilmiş, başka bir sorun olmadığı açıkça yazıyor.

Servis bana ekranı garantiden ücretsiz olarak değiştireceklerini, fakat cihazın kenarında eziklik olduğu gerekçesiyle arka kapağın da değişmesi gerektiğini ve bunun için 2.300 TL ücret talep ettiklerini iletti. Oysa cihazı teslim ettiğimde böyle bir ezik yoktu, teslim tutanağında da bu tür bir hasar yer almıyor. Cihazı henüz teslim almadım ve yaşadığım bu süreçten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ben tableti sorunsuz bir şekilde teslim ettiğime dair elimde belge olmasına rağmen, arka kapak için ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ekran değişiminin ve varsa diğer sorunların garanti kapsamında, ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.