Garanti Kapsamı Dışı Bırakılan Çatlak İçin Yüksek Onarım Ücretiyle Karşılaştım

Xiaomi marka Note 13 Pro telefonumun arkasında çatlak meydana geldi. Telefonu hiç yüksek bir yerden veya sert bir şekilde düşürmediğim halde, üstelik telefon kılıfım hep takılıyken, bugün Xiaomi yetkili servisine gittim. Garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, telefonu bakar bakmaz kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve garanti kapsamında karşılanmayacağını belirttiler. Eğer yaptırmak istersem 2000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Daha garantisi bile dolmamışken böyle bir durumla karşılaşmak can sıkıcı. Peki, bu telefonun garantisi neden var? Hiçbir sorunda fayda göremeyeceksek, önceki kullandığım marka telefonlarda en ufak sorunda bile garanti kapsamında işlem yapılırken, ilk defa Xiaomi markası kullanıyorum ve en ufak sorunda dahi garantiden yararlanamamak açıkçası üzdü.