Fazla Ücret Ve 5G Yanıltmasıyla Karşılaştığım Mağduriyet

Wawa Elektronik Ürün Dağıtım ve Pazarlama Ticaret Limited Şirketi Turkcell bayisinden Xiaomi Redmi Note 15 Pro 8 GB marka cihaz satın aldım. Faturada cihaz bedeli olarak 16.651 TL yazmasına ve ödenecek toplam tutarın 12 taksit halinde 19.982 TL olacağı belirtilmesine rağmen, bana toplamda yaklaşık 33.000 TL ödeyeceğim söylendi.

İşlem 28 Mayıs tarihinde yapıldı. Bu durumu fark edince tekrar bayiye gittim. Bayide müdürle görüştüğümde, kendisi son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “gidin şikayet edin, ne yaparsanız yapın” şeklinde bir ifade kullandı. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bunun vade farkından kaynaklandığı söylendi ancak faturada yazan 19.982 TL ile bana yansıtılan 33.000 TL arasındaki farkı hiçbir şekilde mantıklı ve açık bir şekilde açıklayamadılar.

Ayrıca bu cihaz bize özellikle 5g uyumlu denilerek satıldı. Ancak cihazı aldıktan sonra yapılan kontrollerde telefonun yalnızca 4g ve 4,5g uyumlu olduğu, 5g desteğinin bulunmadığı ortaya çıktı. Yani hem fiyat konusunda hem de cihazın özellikleri konusunda yanıltıldığımı düşünüyorum.

Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de zaten başvuru yaptım. Benim temel talebim, cihazın geri alınması, yapılan işlemin ve ilgili sözleşmenin iptal edilmesi ve tarafıma çıkarılan haksız borcun tamamen ortadan kaldırılmasıdır. Gerekirse yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak konuyu mahkemeye taşımayı da düşünüyorum.

Ben cihazı faturada görünen tutarlar ve 12 ay vadeli satış üzerinden, aynı zamanda 5g uyumlu bir telefon olduğu beyanıyla almayı kabul ettim. Faturada belirtilen toplam 19.982 TL yerine benden yaklaşık 33.000 TL talep edilmesini, ayrıca 5g özellikli denilerek satılan cihazın 5g desteklememesini ve bayinin bu konudaki ilgisiz, umursamaz tavrını kesinlikle kabul etmiyorum. Faturadaki tutarlar esas alınarak tarafıma yansıtılan toplam borcun düzeltilmesini, fazladan çıkarılan tutarın iptal edilmesini, cihazın geri alınarak işlemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.