Fatura Gönderilmediği İçin Garanti İşlemi Yapılamıyor

24 Mayıs 2025 tarihinde N11 üzerinden Xiaomi Robot Vacuum X10 robot süpürge mop ürünü satın aldım. Ürünün faturası tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi.

Hem telefonla arayarak hem de mail atarak Xiaomi ve ilgili taraflarla defalarca iletişime geçtim, faturanın gönderileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir fatura iletilmedi. Şu anda ürünüm arızalandığı için Xiaomi mağazasındaki teknik serviste bekliyor ve fatura olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmıyor.

Ürünü kullanamıyorum ve garanti kapsamında işlem yaptıramadığım için mağdur durumdayım. Xiaomi’den, Robot Vacuum X10 robot süpürge mop ürünüme ait faturanın acilen WhatsApp veya mail yoluyla tarafıma iletilmesini ve teknik servisteki işlemlerimin bu faturayla birlikte hemen başlatılmasını talep ediyorum.