Elektrik Kesintisi Nedeniyle Garanti Dışı 12 Bin TL'lik Onarım Ücreti İtirazı

Trendyol üzerinden 18 Nisan tarihinde satın aldığım Xiaomi s20 Max robot süpürgeyi, aldıktan yaklaşık beş ay sonra çalışmadığı için yetkili servise gönderdim. Servis, elektrik kesintisi nedeniyle anakartın yandığını, şarj kablosuyla birlikte değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek 12 bin lira ücret talep etti ve bu durumun garanti kapsamına girmediğini belirtti.

Elektrik kesintisi tamamen dış etkenlere bağlı bir durumken, kullanıcı hatası gibi değerlendirilip bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kabul edemiyorum. Ürün her elektrik kesintisinde bu şekilde arızalanacaksa, bu cihazlara neden bu kadar yüksek ücretler ödüyoruz?

Ben, ürünün arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse de ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.