Depolama Yetersizliği Ve Güncelleme Hatası Nedeniyle TV Açılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor

Yaklaşık 5 ay önce Gebze Center Migros 5m mağazasından aldığım Xiaomi a65 Pro televizyonumda son 3 gündür yazılım güncellemesi sırasında depolama alanı dolu hatası alıyorum. Güncellemeyi başlatmaya çalıştığım anda depolama yetersiz uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorunu çözmek için önce televizyonu fabrika ayarlarına döndürdüm ancak buna rağmen aynı hatayı vermeye devam etti. Ardından silinebilecek ne kadar uygulama, içerik varsa hepsini kaldırdım, buna rağmen sorun hiç düzelmedi ve her güncelleme denememde aynı hata ile karşılaşıyorum. Yani sorun geçici değil, her denemede tekrarlayan bir problem.

Ayrıca televizyonu kapattıktan bir süre geçince kumandadan tekrar açılmıyor, çalıştırabilmek için her seferinde fişi prizden çıkarıp takmak zorunda kalıyoruz. Bu durum kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor ve ürünün donanım ya da yazılımında ek bir arıza olabileceğini düşündürüyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle ne teknik destek alabiliyorum ne de yönlendirme. Hem yeni alınmış bir televizyonda bu tür sorunlar yaşamam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve ürünü aldığıma pişman oldum.

Televizyonumdaki depolama, güncelleme ve kumanda ile açılmama sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa yazılım güncellemesi, uzaktan destek ya da servis müdahalesi ile arızaların çözülmesini talep ediyorum. Arızaların garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.