Defolu Xiaomi Redmi Watch 5 Active İçin İdefix'te Çözüm Yok İade Talep Ediyorum

İdefix üzerinden 14 Şubat’ta eşime hediye olarak Xiaomi Redmi Watch 5 Active akıllı saat satın aldım. Saat ilk günden beri sorunlu olmasına rağmen, başta eşimin kullanıma alışamadığını düşündüğüm için üzerinde durmadım. Ancak daha sonra anladık ki durum kullanım kaynaklı değil, cihazda gerçek bir problem var.

Saatin kendi menüsünden veya uygulama üzerinden fabrika çıkışlı saat arayüzü (kadran) seçtiğimizde, bir süre sonra cihaz kendini sıfırlayıp ilk haline dönüyor. Bazen cihazın dili bile kendiliğinden değişiyor. Yani yaptığımız kişiselleştirmeler ve ayarlar kalıcı olmuyor ve saat normal bir şekilde kullanılmıyor.

Bu sorun üzerine İdefix ile iletişime geçtiğimde, beni direkt olarak yetkili servise yönlendirdiler ve servis bilgilerini paylaştılar. Ben de cihazı kargo ile yetkili servise gönderdim. Cihaz servise ulaştığı gün, hiçbir onarım veya detaylı inceleme yapılmadan “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak saat elime ulaştığında aynı sorunların devam ettiğini gördüm.

Yetkili servisin bu şekilde çözüm sunmaması ve İdefix’in de sadece servise yönlendirip konuyu takip etmemesi sebebiyle hem mağdur oldum hem de Sevgililer Günü için aldığım hediye adeta rezalete dönüştü. Tüketici olarak bu durumda sorumluluğun üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ürünün bariz şekilde sorunlu olması ve servisin hiçbir çözüm üretmemesi nedeniyle, İdefix’in bu satışın arkasında durarak ya ürün değişimi yapmasını ya da iade/para iadesi sürecini başlatmasını talep ediyorum.