Akıllı Saat Değişiminde Alt Model Teklifi Ve Belirsiz Servis Süreci

Xiaomi Redmi Watch 5 Lite model akıllı saatimi yaklaşık 1 ay önce yetkili servise teslim ettim. Cihazımda yaşadığım sorun nedeniyle değişim olması gerektiği söylendi; ancak bana kendi saatimin alt modeli teklif edildi. Bu teklifi kabul etmedim. Saatim hediye olduğu için ücret iadesi de yapılamıyor.

Servis sürecinde herhangi bir ücret ödemedim ve bana müşteri veya servis takip numarası verilmedi. Ayrıca saatimin şu anda nerede olduğunu da bilmiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece beklemem gerektiği söylendi ve net bir çözüm sunulmadı.

Aynı model saatin temin edilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.