Redmi Watch 5 Lite Kordonu Kısa Sürede Yırtıldı, Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

Redmi Watch 5 Lite model akıllı saatimi Xiaomi mağazasından satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce saatimin kordonunda yırtılma meydana geldiğini fark ettim. Ürünü satın alırken herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen, kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu problem sonrası Xiaomi Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü servise göndermem istendi ve bana bir kargo teslim kodu verildi. Ürün servise ulaştıktan sonra yetkili servis tarafından arandım ve kordonun yırtılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği, değişim için 500 TL ücret talep edildiği bildirildi.

Ürünü normal koşullarda kullandığımı ve bu kadar kısa sürede kordonun yırtılmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Kordonun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.