Aşırı Isınma Ve Ekran Sorunları Giderilemedi, Garanti Tamiri Yetersiz

08.08.2024 tarihinde İzmir Optimum Media Markt mağazasından, 5042**********13 fatura numarası ile Xiaomi Mi Smart projektör 2.500 Lümen Full HD Wi‑Fi Android taşınabilir LED projeksiyon cihazı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra cihazda aşırı ısınma, ekranda gidip gelmeler ve netlik/odak bozukluğu sorunları yaşamaya başladım.

Bu sorunlar üzerine ürünü 27.12.2025 tarihinde Media Markt üzerinden garantiye verdim ve tamir edilmesi için servise gönderildi. Ürün tarafıma geri gönderildiğinde sadece güncelleme yapıldığı ve sorunun düzeldiği söylendi. Ancak ürünü teslim aldıktan hemen sonra yaptığım kontrolde aynı sorunların devam ettiğini, cihazın yine aşırı ısınma sorunu vermesi ve ekranın gidip gelmesi, netliğin kendi kendine bozulup odak kaybı yaşandığını gördüm. Şu an itibarıyla ürün hâlâ tam anlamıyla tamir edilmemiş ve sorunsuz şekilde kullanılamamaktadır.

Media Markt mağazası ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, tarafıma herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve süreçle ilgili yardımcı olunmadı. Garanti kapsamında gönderdiğim ürünün arızasının giderilememesi sebebiyle, cihazın iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.