Media Markt Robot Süpürge Değişimi İçin Bir Buçuk Aydır Bekliyorum

27 Temmuz’da Beylikdüzü Media Markt mağazasına, yeni aldığım ve hiç kullanamadığım Xiaomi S20 Artı Plus robot süpürgenin bozuk olan şarj istasyonunu teslim ettim. Ürünün garanti kapsamında olduğu belirtildi ve 20 iş günü içinde tamir edileceği söylendi. Ancak daha sonra mağaza tarafından arandım ve süpürgenin tamirinin mümkün olmadığı, yeni ürünle değiştirileceği bilgisi verildi.

O günden bu yana, yani yaklaşık bir buçuk aydır ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar bana ulaşan kimse olmadı.

Ürünümün tamirinin mümkün olmadığı açıkça belirtilmişken, artık mağduriyetimin giderilmesini ve yeni ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteri haklarımın korunmasını ve bu sürecin daha fazla uzamamasını rica ediyorum.