950 TL Ödeyip Telefon Kilidi Açılmadı Ve Yetkili Servis Çözüm Sunamadı

2021 yılında satın aldığım Redmi Note 10 Pro model telefonumu uzun süre sorunsuz kullandım. Telefona takılı olan hattımı kapattıktan sonra yeni bir hat alıp telefonu kullanmaya devam ettim, bu süreçte telefonu sıfırladım. Ancak Mi hesabımın şifresini bilmediğim ve kapattığım eski hatta doğrulama mesajı gittiği için cihazın kilidini bir daha açamadım.

Bu nedenle 24.03.2026 tarihinde cihazı Ankara’da Mi yetkili kuruma gönderdim. Bana telefonun şifresini kırmak için 950 TL havale etmem gerektiği söylendi, ben de istenen tutarı havale ettim. Birkaç gün sonra ise arayıp telefonun kilidini açamadıklarını, bu nedenle cihazı aynen geri iade edeceklerini bildirdiler. Şu anda IMEI numarası 868588058780896 olan, dışarıdan bakıldığında tertemiz ve bakımlı telefonum sadece bu şifre sorunu yüzünden fiilen çöp durumuna gelmiş durumda.

Xiaomi markalı bir cihaz aldığımda böyle bir durumda telefonumun kullanılamaz hale gelmesini ve yetkili servisin de çözüm üretememesini asla kabul edemiyorum. İnsanlar sizin markanızı aldıklarında hesap/hat kaynaklı bir sorun yaşadıklarında cihazlarının tamamen atıl duruma düşeceğini bilseler tercih etmeyeceklerdir. Mevcut ekonomik koşullarda beni telefonsuz bıraktınız ve süreç boyunca somut bir çözüm sunulmadı.

Xiaomi’den talebim, bu mağduriyetin giderilmesi için telefonumun kilidinin açılarak tekrar kullanılabilir hale getirilmesidir. Cihazımın, sadece hesap kilidi yüzünden çöpe dönmesini istemiyorum ve bu konuda ivedi, kalıcı bir çözüm bekliyorum.