Xiaomi Redmi Note 14 Pro 5G Çift SIM Özelliği Çalışmıyor, Sorun Çözülemiyor

13 Kasım 2025 tarihinde Mi Store’dan Xiaomi Redmi Note 14 Pro 5g model telefonu satın aldım. Satın alma sırasında Xiaomi müşteri temsilcisine cihazı çift sim kart ile aktif olarak kullanıp kullanamayacağımı sordum ve iki hattı da aynı anda, geçiş yapmadan kullanabileceğim bilgisi verildi. Ancak telefonu kullanmaya başladığımdan beri, sim kartlardan sadece birini aktif olarak kullanabiliyor, diğer hattan ise hiçbir şekilde SMS gönderemiyor veya alamıyorum.

Bu sorun tüm operatörlerde ve her zaman devam ediyor. Konuyla ilgili olarak iki gündür Xiaomi müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Müşteri hizmetleri sorunu kabul etti fakat herhangi bir çözüm sunamadı. Ayrıca garanti kapsamında başvurduğumda, telefona “reboot to system” işlemi yapmam önerildi ancak bu da sorunu çözmedi.

Teknik destek ile sorunun çözülmesini, eğer çözülemiyorsa para iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram: M2C2025000030638. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.