Evofone Garanti Kapsamındaki Süpürgem İçin 8.143 TL Ücret Talebi

Viomi marka süpürgemi Evofone’in normal servisine garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim. Süpürgeyi ilk aldığım günden beri çekim gücünde sorun vardı ve başlığı arızalıydı, buna rağmen kullanmaya çalıştım ancak sorunlar devam edince servise başvurdum.

Servis, ürünümün garantili olmasına rağmen süpürgenin tamamen garanti dışı olduğunu ve işlem yapılabilmesi için 8.143 TL ödemem gerektiğini söyledi. Başlığın en baştan beri sorunlu olduğunu ve çekim probleminin de ilk günden beri devam ettiğini açıkça belirtmeme rağmen, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan ürünün tümünün garanti dışı sayılması ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Viomi marka süpürgemin, ilk günden beri yaşadığım bu arızalar dikkate alınarak garanti kapsamında onarılmasını, başlık dahil gerekli parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.