to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Otomatik Kedi Tuvaleti İdrar Sızdırıyor, Müşteri Desteği Cevapsız
Xenon Smart otomatik kedi tuvaletini 12.04.2026 tarihinde Meydan AVM’deki mağazadan satın aldım. Ürün daha 1 aylık olmasına rağmen yaklaşık 15 gündür alttan idrar sızdırıyor ve etrafı tamamen idrar içinde bırakıyor. Evde sürekli temizlik yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum hijyen açısından da beni çok rahatsız ediyor.
Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun için Xenon Smart’ın WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ancak ilk yazışmadan sonra bir daha cevap veren olmadı, muhatap bulamıyorum. 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum, çözüm üretilmediği gibi geri dönüş de alamıyorum. Daha 1 ayda bu hale gelen bir ürünün 6 ay sonra ne durumda olacağını düşünmek bile istemiyorum, resmen pişmanlık yaşıyorum.
Bu nedenle ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün durumunu gösteren fotoğraflarım da mevcut, istenirse paylaşabilirim. Şikayetimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Xenon Smart olarak yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin hijyen ve kullanım performansı bizim için önemlidir. Aparat süreci ile ilgili bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Aparatın kullanımı sonrası sürecin daha sağlıklı ilerleyecektir. Süreci yakından takip ediyoruz; ileteceğiniz her bilgi ve geri bildirim bizim için önemlidir.
Ürün kusurlu. Kusurlu ürünü İade almanız gerekirken aparat diyorsunuz bu aparat işe yarayacaktı. Neden başta konulmadı. Kusurlu ürün satıp bütün her yer kedi idrarı oldu. 1 ay uğraştım daha bugün cevap geldi. İşe yarayacaksa neden üretim aşamasın da kullanılmadı bu aparat. 1 ay oldu alalı idrar temizliyorum koku bütün ev kokuyor. Markaya olan inancım kalmadı. Kusurlu ürün satıyorsunuz bizi mağdur ettiniz.
Merhaba, Anlamak 'ta zorlanıyorsunuz sanırım. Ürün kusurlu ben neden bunlarla uğraşayım. Ürünü ben deneme yapmıyorum ben satın aldım. Yaşadıklarım karşısın da ne diyeceğimi bilemiyorum. Bu ürün kusurlu bunu iade almanız gerekli her yer kedi çişi bu kabul edilebilir dilemez. Ben her şeyi yaşayıp psikolojim bozuldu şimdi aparat deyin. Ürüne güvenim asla kalmadı. İade talep ediyorum
Merhaba, şu an inanılmaz derecede gerginim. Bütün WhatsApp yazışmalarımın cevapsız kalıp en sonun da kamera'dan idrar sızıyor deyip bana kamerada takılı olan aparatın aynısını göndermişler. Zaten üzerin de mevcut aparat. İade idrar temizlemekten bıktım. İade talep ediyorum
Merhaba, Fatura'ya bile cihaz üzerine takılı gitmemiş yazıyor. Cihazın üzerin de kamera aparatı takılı zaten. Beni resmen oyalıyorlar. İdrar sızıyor. Acilen İade talep ediyorum.
Xenon Smart otomatik kedi tuvaletini 12.04.2026’da satın aldım, ancak bir ay içinde alt kısmından idrar sızdırıyor. WhatsApp hattından iletişime geçtim, ancak bir kez yanıt alıp bir daha geri dönüş olmadı. Telefonla da kimseye ulaşamıyorum. Ürünün iadesini ve ücret iadesini talep ediyorum, fakat firma bu talebi kabul etmiyor. Kamera aparatı gönderildi ancak aynı sorun devam ediyor.
Merhaba, Yine eldivenler elim de kedi çişi siliyorum. Acilen iade talep ediyorum. Ürün kusurlu sürekli idrar sızıyor.
Merhaba, Xenon yetkilileri konu ile ilgilenip, Sorunumu çözmüş bulunmakta. Kendilerine teşekkür ederim. Markaya yakışır davrandıkları için 🙏🏻
Teşekkürler
Merhaba sorun nasıl çözüldü acaba