to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Ne Arıza Tespiti Ne de Onarım Ya da Değişimle İlgili Somut Bir Açıklama Yapılmıyor
29.07.2026 tarihinde xenon Smart su pınarı cihazımı arızası nedeniyle servise verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen cihazım hakkında net bir bilgi alamıyorum. Firma ile iki kez iletişime geçtim, her seferinde sadece incelemenin devam ettiği söyleniyor fakat ne arıza tespiti ne de onarım ya da değişimle ilgili somut bir açıklama yapılmıyor.
Cihazımı uzun süredir kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum ve bu belirsiz sürecin artık netleşmesini istiyorum. Xenon Smart su pınarımın bir an önce yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir sonuç alamadığım bu servis sürecinin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Ozan Bey, 29.07.2026 tarihinde servis sürecine alınan cihazınızla ilgili bilgi talebinizi aldık. Yaşanan süreçle ilgili memnuniyetsizliğinizi anlıyor, konunun en kısa sürede neticelendirilmesi adına gerekli kontrollerin sağlanacağını belirtmek isteriz. Cihazınızın servis süreciyle ilgili güncel durumun kontrol edilmesi ve arıza tespitinin netleştirilmesi için ilgili birimlerimizle iletişime geçilecektir. Servis incelemesinin sonucuna göre onarım, değişim veya ilgili diğer işlemler konusunda tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması ve tarafınıza net bilgi aktarılması için gerekli takibi sağlayacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Cihazım arızalı olduğu için servise verdim, bir ay geçti ama hiçbir tamir ya da değişim yapılmadı. Firma iki kez iletişime geçmemi istedi ancak somut bir açıklama yok. Şu an cihazıma hiç işlem yapılmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
