to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Modeli İlan Görseline Uygun Gönderilmedi, N11 Ve Satıcı Çözüm Sunmuyor
N11 üzerinden Xenon Smart marka bir hava nemlendirici satın aldım. Sipariş öncesinde, ilan görselinde gördüğüm modelin aynısının gönderileceğinden emin olmak için satıcıya özellikle mesaj yazdım ve bana “Evet, gördüğünüz ürün teslim edilecek” cevabı verildi. Buna rağmen kargodan çıkan ürün, görselde gördüğüm ve siparişini verdiğim ürünün bir alt modeli olan farklı bir cihazdı.
Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez hem N11 üzerinden hem de satıcıyla yazışarak durumu bildirdim. Satıcı, değişim hakkımın olduğunu söylemesine rağmen sorumluluğu tamamen N11’e bıraktı ve “N11 ile çözün” diyerek sürecin takibinden uzak durdu. N11 tarafında ise uygulama üzerinden değişim/iade talebi oluşturmama rağmen, 25 Ekim’de teslim aldığım ürünle ilgili talebim uzun süredir sadece “inceleme aşamasında” görünmekte ve ne N11’den ne de satıcıdan somut bir geri dönüş alamamaktayım. Telefonla ya da sözlü olarak da hiçbir muhataba ulaşamıyorum.
Ben, sipariş vermeden önce özellikle teyit ettiğim ve ilan görselinde yer alan doğru Xenon Smart modelinin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yanlış gönderilen alt model ürünün benden alınarak, bana söz verilen ve ilanda görseli bulunan asıl modelin gönderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetim artırılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
