to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Elo Cam Silme Robotunda Servis Sonrası İz Bırakma ve Yüksek Ses Sorunları
Elo marka cam silme robotumu camları temizlerken iz bırakma şikayetiyle servise gönderdim. Ürün servisten geldikten sonra ilk temizlik denememde aynı iz bırakma sorununun devam ettiğini gördüm. Buna ek olarak cihaz bu kez sürekli, rahatsız edici derecede yüksek bir motor sesi çıkararak çalışmaya başladı ve kullanmak oldukça zor hale geldi.
Cihazım servise gitmesine rağmen hem ilk sorun hiç düzeltilmedi hem de yeni bir sorun eklenmiş oldu. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve ürünün sorunsuz şekilde camları temizleyebildiği, normal seviyede sesle çalıştığı hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün yenisiyle değişimini veya ücret iadesini istiyorum.
Sayın Fatma Hanım, Elo marka cam silme robotunuzla ilgili yaşamış olduğunuz sorunlardan dolayı üzgünüz. Konunun çözüme kavuşturulabilmesi adına süreci yakından takip etmekteyiz. Konuya ilişkin destek hattımız üzerinden de sizinle iletişime geçilmiş olup, ürününüzdeki iz bırakma ve yüksek motor sesi şikâyetlerinin giderilmesi amacıyla ücretsiz servis incelemesi ve onarım süreci başlatılacaktır. Teknik servisimiz tarafından gerekli kontroller sağlanarak cihazın performansının ve çalışma sesinin normal seviyeye getirilmesi için gereken işlemler gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
