to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Bebek Kamerası Ekran Şişmesi Güvenlik Tehlikesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Xenon Smart Bebek Kamerası 3MP | 5" Monitör ürününü yaklaşık 15 aydır kullanıyorum. Bir süre önce cihazın izleme ekranı şişmeye başladı ve sorunun bataryadan kaynaklandığını düşünüyorum. Ürün küçük bir bebeğin güvenliği için kullanılan bir cihaz olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamak hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Yaşadığım problem sonrası Xenon Smart müşteri hizmetlerini aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Hem ürünle ilgili teknik sorun hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Ürünü resmi satış sitesi olan https://shop.xenonsmart.com/ üzerinden satın aldım. Ürünün kullanım süresi ve yaşanan sorun dikkate alınarak bebek güvenliğini de tehlikeye atmayacak şekilde, ekran için ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum. Gecikmeden benimle iletişime geçilerek bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Destek hattımız üzerinden gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi ve teknik incelemenin gerçekleştirilebilmesi için talep edilen bilgileri paylaşmanızı rica ederiz. Ekibimiz memnuniyetle destek olacaktır. İyi günler dileriz.
Buraya yazmadan da WhatsApp destek hattından işlemlerim çok hızlı halledilebilirdi. WhatsApp destek hattını geliştirmeniz dileğiyle, garanti kapsamında cihazın bataryası değişti, teşekkürler.
