to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Cam Temizleme Robotunda Tekrarlayan Arızalar Ve Geri Ödeme Talebi
19 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Xenon Smart X 8681 elo cam temizleme robotu satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya çalıştığımda camda yukarı çıkamama, camda asılı kalma ve görevini tamamlayamama sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim ve tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi.
Servisten gelen ürün 26 Temmuz’da elime ulaştı ancak üzerinden bir ay bile geçmeden aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Cihazı camda çalıştırdığımda yine yukarı çıkmıyor, camda asılı kalıyor ve camı düzgün şekilde temizleyemiyordu.
Bu son arıza sonrası ürün ikinci kez tamire gitti ve ana kart ile nozzle değişimi yapıldığı bilgisi verildi. Tüm bu işlemlere rağmen cihazın performansı hâlâ düşük, camları iyi temizlemiyor ve leke bırakmaya devam ediyor. Ürünü ilk günden beri sorunsuz şekilde kullanamadım, iki kez servise gitmesine ve parça değişimi yapılmasına rağmen sorunlarım çözülmedi. Trendyol sipariş numaram 11251142127 - 3863356633, fatura numaram XE22026000069695’tir.
Ürünü artık güvenle kullanamadığım ve defalarca tamir görmesine rağmen verim alamadığım için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zerrin Hanım, Xenon Smart X 8681 cam temizleme robotunuzla ilgili yaşadığınız süreci ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürününüzle ilgili teknik inceleme ve servis süreçleri kapsamında gerekli değerlendirmeler yapılmış olup, bundan sonraki süreçte de ürününüzle ilgili desteğimizi sürdüreceğiz. Konuya ilişkin detaylı bilgilendirme ve süreç hakkında yönlendirme, destek hattımız üzerinden tarafınıza ayrıca sağlanacaktır. Teknik servis süreçlerinde gerekli desteğin sunulması ve ürününüzün en iyi şekilde değerlendirilmesi için süreci yakından takip edeceğiz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
