to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Elo Cam Temizleme Robotu Çalışmıyor Ücretsiz Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden 22 Şubat’ta Xenon Smart Elo Cam Temizleme Robotu X8681 model ürününü satın aldım. Yurt dışında olduğum için ürünü yalnızca bir kez kullanabildim ve ilk kullanımda herhangi bir sorun yaşamadım.
Dün ürünü ikinci kez kullanmak için çalıştırmak istediğimde cihaz hiçbir şekilde hareket etmedi. Cihazın çalışmama anına ait videoyu da kaydettim. Ürün neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde arızalanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 4019211462 ile almış bulunuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürünün yenisi ile ücretsiz değişimini talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili incelemelerimizin ardından en kısa sürede WhatsApp destek hattımız üzerinden sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ilettiğiniz görüş, öneri ve talepleriniz titizlikle değerlendirilmekte olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Xenon Smart Müşteri Deneyimi Ekibi olarak iyi günler dileriz.
Destek hattınız ücretsiz servis öneriyor. Ben 2. Ye kullanmak için çalıştırdığımda çalışmayan ürününün değişimini, olmayacaksa para iadesini talep ediyorum
Xenon Smart'tan ürün değişimi ya da para iadesi talep ettim, servis inceleme yapıp dönüş yapacaklarını bildirdi ancak bu çözümü kabul etmiyorum.
Bugün, hiçbir açıklama yapılmadan ürün evime kargolandı. Ürün değişimi ya da ücret talep etmiştim. Aynı ürünü yollamışlar. Üstelik sorun ne serviste ne işlem gördüğüne dair bile bir açıklama yok
