to read complaints and reviews, or file yours.Ses Sorunu Ve Hasarlı Ambalaj Nedeniyle İade Talebi
Xenon marka XS-29180XENON sipariş numaralı bir vantilatörü ilk günden beri yüksek sesle çalıştığı ve bariz şekilde sorunlu olduğu halde, ayrıca ambalajı da tahrip edilmiş ve iç kartonları yıpranmış bir şekilde elime ulaştığı için şikayetçiyim. Ürünün paketinden anladığım kadarıyla, daha önce satılmış ve iade edilmiş bir ürünü tekrar bana göndermişler.
Vantilatörü çalıştırdığım ilk andan itibaren normal bir vantilatöre göre çok yüksek bir ses çıkarıyor; sessiz çalışma beklerken rahatsız edici bir gürültüyle kullanmak zorunda kalıyorum. Aynı model vantilatör arkadaşımda da bulunuyor ve onun cihazında bu şekilde bir ses problemi yok; bu nedenle benim aldığım ürünün bariz şekilde arızalı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim, ancak mağaza ortada bir sorun olmadığını söyleyerek iade talebimi kabul etmedi.
Hem ilk günden beri yaşadığım yüksek ses problemi hem de ürünün yıpranmış ambalajla, muhtemelen daha önce iade edilmiş halde gönderilmiş olması nedeniyle ayıplı ürünün iade alınmasını ve ücret iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli kontroller sağlanmış olup, ürünümüz teknik birimimiz tarafından incelenerek test edilmiştir. Yapılan kontroller sonucunda ürünün çalışmasında herhangi bir teknik arıza veya ses problemi tespit edilmemiştir. Süreç hakkında destek hattımız üzerinden tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ses problemi eş zamanlı olarak aynı ürünü alan arkadaşımın ki ile karşılaştırıldı. Ayrıca iade etmek istediğim halde olumsuz sonuçlandırılmıştır cevabı verildi. Ertesi gün iadeye verilen ürünün, kanunen iade hakkım olmasına rağmen reddedildi.
Xenon Smart'tan aldığım XS-29180XENON vantilatör, ilk gün yüksek ses çıkarıyor ve ambalajı hasarlı geldi. Ürünün iadesini talep ettim fakat mağaza iade talebimi kabul etmiyor ve ürünü geri göndermedi. Çözüm bulunmadığı için hukuki süreci başlattım.
