Kedi Tuvaleti Ped Sorunu 4 Aydır Çözülmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

9 Temmuz 2025 tarihinde Forum İstanbul mağazasından iki adet Xenon Smart Otomatik Kedi Tuvaleti satın aldım. Her iki üründe de kum pedi kalkma sorunu ile karşılaştım. Sorunun ilk kullanımda ortaya çıkması üzerine canlı destek hattınıza başvurdum. Geçici çözüm olarak tarafıma bant gönderileceği ve en kısa sürede yeni ped sevkiyatının tamamlanacağı belirtildi.

Gönderilen bant elime ulaştı ancak maksimum 2 saatlik kullanım sonrasında aynı sorun tekrar yaşandı. Ayrıca, 25 Eylül 2025 tarihi itibarıyla üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ped sevkiyatı hâlâ yapılmadı. Bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli olarak “en kısa sürede sevkiyat yapılacak” yanıtını aldım ve yalnızca sabırlı olmam gerektiği söylendi. Ancak, bu kadar uzun süre beklemenin ne kadar zor olduğunu sizlerin de anlayabileceğini düşünüyorum.

Mağduriyetim giderilmediği gibi, ürünlerim işlevini yerine getiremez hale gelmiştir. 0534********72 numaralı müşteri olarak talebim, ivedilikle ped sevkiyatının tamamlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.