to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Temmuz 2025 tarihinde Forum İstanbul mağazasından iki adet Xenon Smart Otomatik Kedi Tuvaleti satın aldım. Her iki üründe de kum pedi kalkma sorunu ile karşılaştım. Sorunun ilk kullanımda ortaya çıkması üzerine canlı destek hattınıza başvurdum. Geçici çözüm olarak tarafıma bant gönderileceği ve en kısa sürede yeni ped sevkiyatının tamamlanacağı belirtildi.
Gönderilen bant elime ulaştı ancak maksimum 2 saatlik kullanım sonrasında aynı sorun tekrar yaşandı. Ayrıca, 25 Eylül 2025 tarihi itibarıyla üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ped sevkiyatı hâlâ yapılmadı. Bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli olarak “en kısa sürede sevkiyat yapılacak” yanıtını aldım ve yalnızca sabırlı olmam gerektiği söylendi. Ancak, bu kadar uzun süre beklemenin ne kadar zor olduğunu sizlerin de anlayabileceğini düşünüyorum.
Mağduriyetim giderilmediği gibi, ürünlerim işlevini yerine getiremez hale gelmiştir. 0534********72 numaralı müşteri olarak talebim, ivedilikle ped sevkiyatının tamamlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Xenon Smart markasından Meydan AVM satış merkezinden aldığım otomatik kedi tuvaletini yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra, ürünün pedinde katlanma sorunu yaşamaya başladım. Ürün garanti kapsamında olduğu için, yaşadığım problemi firmaya ilettim. Bana 2 hafta içinde yeni ped gönderileceği söylendi ancak...
4 Nisan 2025 tarihinde Xenon Smart internet sitesi üzerinden satın aldığım otomatik kedi tuvaleti, garanti süresi devam etmesine rağmen kısa süre içinde arızalandı. Sipariş numaram: #Ikas-3895. Ürünü İzmir/Güzelyalı adresine teslim aldım. Arızalanan ürünle ilgili olarak 16 Ekim tarihinde müşteri hi...
Mart ayında Xenon Smart markasının kendi internet sitesinden 3160 numaralı sipariş ile kedi tuvaleti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık iki ay sonra, Mayıs ayında ilk sorunları yaşamaya başladım. Kum filtresindeki ped sürekli yerinden çıkıyor, bu nedenle kum pedin altına dökülüyor ve kedile...
Xenon markasından kedi tuvaleti ve Smart tag ürünlerini satın aldım. Sipariş no: 7419. Kedi tuvaletinin gönderimi 15 Ağustos tarihinde başlayacağı için Smart tag gönderimi de bu tarihe ertelendi; oysa Smart tag’in hemen kargolanmasını bekliyordum. En büyük sorun ise satın alım sonrası marka ile ile...
Yorumlar