Kedi Tuvaleti Kokusundan Ve Su Pınarı Açığından Memnuniyetsizim

Xenon marka Otomatik Kedi Tuvaleti | 72 l, 7 l atık hazneli, UV, Wi‑Fi, mobil kontrol, akıllı kedi tuvaleti (X8624) ve Kedi Su Pınarı | Ultra sessiz, Wi‑Fi, akıllı, otomatik, su çeşmesi (Şeffaf – X8650) ürünlerini yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve ne yazık ki her iki üründe de sorunlar ilk günden beri devam ediyor. Bu nedenle hem ürünlerden hem de firmanın yaklaşımından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşamış durumdayım.

Otomatik kedi tuvaletinde müşteri hizmetlerinin bana söylediği tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen kötü koku ve haznede biriken pislik sorunu hiç düzelmedi. Üründen beklediğim hijyeni ve kullanım kolaylığını sağlayamıyorum, tuvalet temel amacını yerine getiremiyor ve bu durum sürekli bir memnuniyetsizlik yaşamama neden oluyor. Sorunun bende bir kullanım hatası varmış gibi hissettirilmesi de ayrıca rahatsız edici.

Su pınarında ise çok daha kritik gördüğüm bir güvenlik problemi bulunuyor. Pınarın kapağını kedilerim çok kolay bir şekilde açabiliyor ve kapak açıldığında cihaz su pompalamayı tamamen durduruyor. Şu anda tatildeyim ve kedilerimin kapağı açtığını kameradan fark ettim; Pınar Su vermediği için susuz kalma riskiyle karşı karşıya kaldılar. Evcil hayvanların evde yalnız kaldığı durumlarda böyle bir riskin ortaya çıkması, ürünün güvenlik açısından yeterince düşünülmeden tasarlandığını gösteriyor ve benim için kesinlikle kabul edilemez.

Yaşadığım sorunlarla ilgili ilk günden bu yana müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana tarif edilen tüm yönlendirmeleri uyguladım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Üstelik iade talebinde bulunmama rağmen bu konuda da herhangi bir dönüş alamadım. Sipariş numaram MYD2026000000277’dir.

Hem otomatik kedi tuvaleti hem de su pınarı ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünlerin tasarım ve performans açısından acilen gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini, gerektiği hâlâ ürünlerin iade/değişim işlemlerinin yapılmasını ve başka kullanıcıların benzer problemlerle karşılaşmaması için gerekli iyileştirmelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.