to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Algılama Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle İade Reddi
30.06.2026 tarihinde İstanbul’daki Moi mağazasından Xenon Smart X8623 model akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Ürün için 17.500 TL ödeme yaptım. Ancak cihazı kullanmaya başladığımdan beri ciddi sensör ve güvenlik problemleri ile karşılaşıyorum.
Cihaz, içerisinde hiçbir canlı bulunmamasına rağmen kedi varmış gibi algılama yapmakta ve ekranda ağırlık ölçümü göstermektedir. En ufak hareketlerde dahi yanlış algılama oluşmakta, bu da ürünün sensörlerinin sağlıklı çalışmadığını açıkça ortaya koymaktadır.
Buna ek olarak, temizlik esnasında kedi başını içeri soktuğunda cihazın durmadığını bizzat gözlemledim. Bu durum kedi için fiziksel risk oluşturabilecek nitelikte olup, ürünün güvenli çalışmadığını göstermektedir. Bu nedenle ürünün hem güvenilir hem de amacına uygun şekilde çalıştığını düşünmüyorum.
Firma ile iletişime geçmeme rağmen ürünün hatalı olduğu kabul edilmemiş ve iade talebim reddedilmiştir. Ürünün ayıplı olduğunu, bu haliyle sağlıklı ve güvenli kullanım sunmadığını düşünüyorum. Sensör ve güvenlik sorununun giderilmesini, mümkünse iade veya değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durum ve ilettiğiniz geri bildirim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili destek hattımız üzerinden tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Müşteri memnuniyeti kapsamında iade talebiniz onaylanmış olup, iade süreciyle ilgili detaylı bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir.
Ürünü mağazaya teslim ettim ancak süreç başlamadı bizim haberimiz yok denildi, bilgi verilmedi, iade alındı denilmedi. Değişim mi olur iade mi biz bilemeyiz size bilgi verilir denildi
