to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Kedi Tuvaletinde Tekrarlayan Ped Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi
09.05.2025 tarihinde IKEA’daki kendi satış mağazasından x8620 model akıllı kedi tuvaleti satın aldım (fatura no: myd2025000000895). Ürünün kum konulan pedi, kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanmamıza rağmen, ilk 1-2 ay içinde yamulmaya başladı ve hem hayvan dışkılarıyla hem de temiz kumu gereğinden fazla atmaya başladı. Bu durumu firmaya ilettiğimizde tarafımıza yeni ped gönderildi. Ancak 16.08.2025 tarihinde aynı sorun tekrar yaşandı. Sorunun belli aralıklarla tekrarlaması nedeniyle ürünün kullanımı aksadı ve mağduriyetimiz arttı.
Ürün garantisi devam ediyor ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemeden destek aldık. Ancak her 2 ayda bir aynı sorunun yaşanması kabul edilemez. Ürünün kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Talebimiz, arızalı ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesidir.
Yaşadığımız bu tekrar eden sorun nedeniyle markanın acil olarak çözüm sunmasını bekliyoruz.
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
