to read complaints and reviews, or file yours. 
09.05.2025 tarihinde IKEA’daki kendi satış mağazasından x8620 model akıllı kedi tuvaleti satın aldım (fatura no: myd2025000000895). Ürünün kum konulan pedi, kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanmamıza rağmen, ilk 1-2 ay içinde yamulmaya başladı ve hem hayvan dışkılarıyla hem de temiz kumu gereğinden fazla atmaya başladı. Bu durumu firmaya ilettiğimizde tarafımıza yeni ped gönderildi. Ancak 16.08.2025 tarihinde aynı sorun tekrar yaşandı. Sorunun belli aralıklarla tekrarlaması nedeniyle ürünün kullanımı aksadı ve mağduriyetimiz arttı.
Ürün garantisi devam ediyor ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemeden destek aldık. Ancak her 2 ayda bir aynı sorunun yaşanması kabul edilemez. Ürünün kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Talebimiz, arızalı ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesidir.
Yaşadığımız bu tekrar eden sorun nedeniyle markanın acil olarak çözüm sunmasını bekliyoruz.
15.08.2025 tarihinde İstanbul Metropol AVM şubesinden satın aldığım X8624 Akıllı Kedi Tuvaleti (kamerasız model), 04.09.2025 tarihinde yaptığım güncellemeden sonra düzgün çalışmamaya başladı. Ürün o tarihten beri temizlik işlemini yapmıyor ve tambur dönmüyor. Sorunun çözümü için defalarca firmanızı...
Mayıs ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Xenon Smart akıllı kedi tuvaleti, ilk günden itibaren temel işlevini yerine getirmedi. Atık haznesi ve ped temizliğine özen göstermeme, kaliteli kedi kumu (Ever Clean) kullanmama, karbonat ve koku tableti eklememe ve üretici önerisi olan 15 dakikalık oto...
04.08.2025 tarihinde Xenon resmi sitesinden “Akıllı Kedi Tuvaleti Kameralı” modelini 16.687,49 TL tutarında, kredi kartı ile 3 taksit şeklinde satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kullandım ve bu süreçte ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle, ürün aşırı derecede koku yapıyor ve kutusuyla birlikte verilen k...
Xenon'un kendi internet sitesinden X8620 model akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Ürünün bir parçası çok kısa sürede çıktı ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Parçanın gönderilmesi için Xenon ile iletişime geçmeye çalıştım; WhatsApp üzerinden yazdım, telefonla defalarca aradım fakat hiçbir şekilde ge...
Yorumlar