to read complaints and reviews, or file yours.Xenon X8620 Kedi Tuvaletinde Ped Çökmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Xenon X8620 akıllı kedi tuvaletini satın aldıktan kısa bir süre sonra, 2 ay dolmadan ped düşme sorunu yaşamaya başladım. Cihazın altındaki ped sürekli yamuluyor ve yerinden çıkıyor. Otomatik kedi tuvaleti aldığımız halde, ped yerinden çıktığı için kakalar cihazın tabanına yapışıyor; sürekli temizlesem de cihaz içi çok kirli oluyor ve hatta kedimin üzerine kokular siniyor. Temizliği tamamen Elle yapmak zorunda kaldığım için bu da ürünün amacını tamamen boşa çıkarıyor.
Buyaka’daki Xenon satış mağazasından aldığım ürünle ilgili olarak markanın WhatsApp hattına yazdım, yaşadığım sorunu detaylıca anlattım, fotoğrafları ve faturayı da gönderdim. Bana müşteri memnuniyeti için ücretsiz ped göndereceklerini, hatta adresimi de aldıklarını söylediler. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ped gönderilmedi ve tekrar yazdığımda sanki böyle bir söz verilmemiş gibi ilgisiz kaldılar.
Şu an cihazı mecburen pedsiz kullanıyorum ve bu durumun cihazın bozulmasına yol açmasından endişe ediyorum. Bana WhatsApp üzerinden söz verildiği gibi, müşteri memnuniyetini sağlamak adına ücretsiz pedin acilen ve en kısa sürede gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Firma yeni ped gönderdi ancak gönderilen yeni pedde de yine yamulma oldu. Sanırım bu cihazda ped sorunu kronik sorun. Yeni sıfır ped geleli 1 ay oldu ve nasıl yine yamulup yerinden çıkabilir? Cihazı değiştirmeyi düşünüyorum.
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
