Xenon X8620 Kedi Tuvaletinde Ped Çökmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Xenon X8620 akıllı kedi tuvaletini satın aldıktan kısa bir süre sonra, 2 ay dolmadan ped düşme sorunu yaşamaya başladım. Cihazın altındaki ped sürekli yamuluyor ve yerinden çıkıyor. Otomatik kedi tuvaleti aldığımız halde, ped yerinden çıktığı için kakalar cihazın tabanına yapışıyor; sürekli temizlesem de cihaz içi çok kirli oluyor ve hatta kedimin üzerine kokular siniyor. Temizliği tamamen Elle yapmak zorunda kaldığım için bu da ürünün amacını tamamen boşa çıkarıyor.

Buyaka’daki Xenon satış mağazasından aldığım ürünle ilgili olarak markanın WhatsApp hattına yazdım, yaşadığım sorunu detaylıca anlattım, fotoğrafları ve faturayı da gönderdim. Bana müşteri memnuniyeti için ücretsiz ped göndereceklerini, hatta adresimi de aldıklarını söylediler. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ped gönderilmedi ve tekrar yazdığımda sanki böyle bir söz verilmemiş gibi ilgisiz kaldılar.

Şu an cihazı mecburen pedsiz kullanıyorum ve bu durumun cihazın bozulmasına yol açmasından endişe ediyorum. Bana WhatsApp üzerinden söz verildiği gibi, müşteri memnuniyetini sağlamak adına ücretsiz pedin acilen ve en kısa sürede gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.