xDrive Monitör Standı Montajı Ve İade Sorunu

12.12.2023 tarihinde xdrive.com.tr'den almış olduğum monitör standını 15.12.2023 tarihinde saat 16:21'de teslim aldım. Standı 2-3 gün sonra kurmaya çalıştım. Normalde montaj sırasında önce üstteki vidaların hafif boşluk bırakılarak standa oturtulması ve sonrasında sıkılması gerekiyormuş. Montaj kılavuzuna baktığımda, bunun sonradan gösterildiğini fark ettim. Bu yüzden vidaları hafif açmak için ayarlamaya başladım. Bir tanesi problemsiz açılırken diğer vidanın dönmediğini fark ettim. Kontrol ettiğimde vidanın tamamen bozuk olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, bana Kadıköy'deki şubeye gitmem gerektiği söylendi. Hem monitörü hem de tüm aletleri götürmem gerekiyormuş. Ben öğrenciyim ve bu iş için ayıracak vaktim yok. Ayrıca yol en az 2 saat sürüyor. İstanbul'un kalabalığında monitöre zarar gelme olasılığı çok yüksek. Bu durumu belirttiğimde bana başka bir çözüm sunulmadı. Bozuk vida ve ona ait alyans olmadan iade edip edemeyeceğimi sorduğumda, bu mümkün olmadığı söylendi. Yani hata onlardan kaynaklı olmasına rağmen, tek bir vida yüzünden iade kabul etmiyorlar. Bu kadar tüketici düşmanı bir firmayla karşılaşmadım. Üstelik bu, o kadar pahalı bir ürün de değil, sadece 1000 TL. Benim tek isteğim bu ürünü iade etmek. Monitörüme verilen zararı ise hiç dile getirmiyorum bile.