to read complaints and reviews, or file yours.Xdrive Mallarının Arkasında Durmuyor
Xdrive'dan birkaç gün önce aldığım koltuğun oturma kısmı yamuk ve aşırı bel ağrısı yapıyor. Firmaya bu konuyla ilgili e-posta ve WhatsApp üzerinden yazdığımda, aşırı umursamaz bir tavırla 'ürünlerde 1+- oynama payı olabilir' diyerek geçiştirdiler. Ancak bu tolerans edilebilecek bir pay değil. Müşteri hizmetleri çok kötü. WhatsApp üzerinden yazdım, e-posta gönderdim ve en sonunda telefonla aradım. Hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti umurlarında değil; iadeye mecbur bırakılıyorum, ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Diğer markalarda böyle bir durum yaşadığımda direkt eve servis gönderilmiş ve mağduriyetim giderilmişti.
Ürün değişimi sağlandı, müşteri hizmetleri ve değişim için gittiğim şubedekilerin tutumları çok kötüydü, bir daha tercih edeceğimi düşünmüyorum.
Merhaba, Sorununuzu çözmek için elimizden geleni yaptık ve size yardımcı olabildiğimiz için çok mutluyuz. Geri bildiriminiz bizim için son derece değerliydi. Sizden aldığımız destekle hizmetlerimizi daha da iyileştirmeye devam edeceğiz. Herhangi başka bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sizi her zaman memnuniyetle desteklemek için buradayız. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, xDrive Müşteri Hizmetleri Ekibi
