Teslim Edildiği Şekilde Gösterilen Sipariş İçin İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Xdrive markalı “Rüzgar” adlı oyuncu masası siparişi verdim. Siparişime ait 416 727 761 8 numaralı gönderi Sürat Kargo tarafından taşınıyor olarak görünüyordu. Bugün sistemde kargonun teslim edildiği yazmasına rağmen tarafıma hiçbir gönderi ulaşmadı, kapıma gelen kimse olmadı ve herhangi bir teslimat ya da doğrulama kodu da paylaşmadım.

Kargo firmasına telefonla ve diğer kanallardan ulaşmayı denememe rağmen bir muhatap bulamadım. Hepsiburada ve Xdrive tarafı ile görüştüğümde ise sorunu çözecek net bir adım atılmadı ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. 9.099 TL ödeyerek aldığım bir ürünün, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve bu durumla ilgili kimsenin sorumluluk almaması kabul edilebilir değil.

Siparişimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün elime ulaşmayacaksa ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.