to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Para, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri: Xdrive Mağduriyeti
Xdrive online sitesinden 25.11.2025 tarihinde xdrive Rüzgar Oyuncu Masası Siyah model bir oyun masası satın aldım. Ölçüleri yanlış aldığımı fark ettiğim için 26.11.2025 tarihinde siparişimi iptal ettim. Siparişim hemen iptal edildi ancak 5.999 TL tutarındaki ödemenin Garanti Bankası kredi kartıma iadesi bir haftadır gerçekleşmedi.
Durumu sormak için xdrive ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen telefon kesinlikle açılmadı. WhatsApp hattına mesaj gönderdim, üzerinden saatler geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Görüşme sağlayabildiğimde ise “Biz iade ettik, bankanızla iletişime geçin” denildi. Bunun üzerine bankamı aradım ancak bankamda böyle bir iade kaydının olmadığı açıkça söylendi.
Hem para iademin yapılmaması hem de sonrasında xdrive ile tekrar hiçbir şekilde iletişim kuramamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5.999 TL’lik ödemenin en kısa sürede Garanti Bankası kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecine dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
15 dakika daha beklemem sonunda müşteri temsilcisine ulaştım 1 hafta geçmesine rağmen muhasebe birimi bankaya iade işlemlerine başlamamış 1 hafta daha beklemem söyleniyor. Acilen problemin çözülmesini talep ediyorum
Merhaba, Muhasebe departmanımız ile görüşmenize istinaden yasal süre içinde ücret iadeniz tarafınıza yapılmıştır. Herhangi başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Size en iyi şekilde hizmet sunmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamız açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız süreci değerlendirip puanlamanızı bizimle paylaşmanızdan memnuniyet duyarız. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, xDrive Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim
