Kargo Gecikmesi Ve Net Bilgi Eksikliği

29 Ocak akşamı Hepsiburada üzerinden xdrive mağazasından Xdrive 15l oyuncu koltuğu siparişi verdim. Aradan 30–31 Ocak ve 1–2–3–4–5–6–7 Şubat dahil olmak üzere neredeyse 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Sistem üzerinde herhangi bir hareket görünmüyor.

Satıcıya durumu sorduğumda 3–4 iş gününde kargoya verildiğini, biraz uzayabileceğini söylediler ancak sürenin ne kadar uzayacağı tamamen ucu açık bırakıldı ve net bir bilgi verilmedi. Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetlerini de aradım, kaydımın alındığı söylendi fakat bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 8.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve sürecin net ve şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.