to read complaints and reviews, or file yours.Alt İskelet Kırılması: Üretim Kalite Hatası Ve Güvenlik Endişesi
07 Ekim 2024 tarihinde XDrive’dan satın almış olduğum XDrive Sancak model koltukta, normal kullanım sırasında oturma kısmının alt iskeletinde kırılma meydana gelmiştir. Ürün, herhangi bir darbe, aşırı yüklenme veya hatalı kullanıma maruz kalmadan bu şekilde hasar görmüştür.
Oturma alanının alt iskeletinin kırılması, ürünün taşıyıcı yapısında ve malzeme dayanımında ciddi bir üretim veya kalite sorunu olduğunu göstermektedir. Bu durum hem kullanım konforunu tamamen ortadan kaldırmış hem de güvenlik açısından endişe yaratmıştır.
Satın alırken sağlamlık ve uzun ömür beklentisiyle tercih ettiğim bir üründe, satın alma tarihinden kısa süre sonra bu şekilde bir problem yaşanması tarafımı mağdur etmiştir.
Bu kapsamda, koltuğun yetkili kişiler tarafından incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ücretsiz onarımının veya birebir değişiminin yapılmasını, aksi bir durum söz konusuysa tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Alperen Talha Y. Teknik destek hattımız ile gerçekleştirdiğiniz görüşme neticesinde sorununuzun SRV11869 işlem numarası çözüme kavuşturulduğunu bildirmekten memnuniyet duyarız. Herhangi başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Size en iyi şekilde hizmet sunmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamız açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız süreci değerlendirip puanlamanızı bizimle paylaşmanızdan memnuniyet duyarız. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, xDrive Müşteri Hizmetleri Ekibi
