to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 aralık ayında Xdrive Sancak modeli koltuk aldım. Koltuğun kolçağını yukarıya ayarlarken yuvasından çıktı ve elimde kaldı. Artık düşüyor ve ayarladığım yerde sabit durmuyor. Normal kullanımda, sadece yukarı çekerek nasıl bozulabilir? Haydi bir şekilde bozuldu, burada markanın kullanıcısına sağladığı teknik destekle öne çıktığını düşünürdüm ama teknik destek bana satın alayım diye ürün linki gönderdi. 'Garanti süreniz bitmiş bulunmaktadır, ilettiğim linkteki ürünü satın alabilirsiniz.' diyor. Bu benim de sitesine girip yapabileceğim bir şey. Teknik bir destek alamıyorum. Sorunlarınız için garanti 2 yıl. Sonrasında tanınmıyorsunuz.
Neyse olan oldu, sadece sol kolçağı ücreti dahilinde gönderebilir misiniz diyorum, yok çift halinde satılmaktadır deniyor. Küçük bir bozuk mekanizma yüzünden iki tane yeni kolçak seti neden alayım?
Kolçağımın diğeri sağlam. Temiz ve özenli kullanmışım. Ama iki tane yeni kolçak almak zorunda kalıyorum. Kullanmayacağım ürüne para vermek istemiyorum. Koltuk 7500 TL kolçağı 1500 TL. Koltuğun toplam fiyatının beşte biri kadar. Bence çok pahalı.
Eğer ki garantim devam etseydi Xdrive bana çözüm olarak yeni bir çift kolçak seti gönderir miydi? Yoksa sadece 'biz size arızalı parçanın yenisini gönderelim' mi derdi?
Mekanizmanın bu kadar basit bozulabilmesi de ayrı konu. Bence kalite sorunu ama her üründe sorun olabilir önemli olan markanın ürününün arkasında durup müşteriye destek sağlayabilmesidir, müşteriyi mutlu edebilmesidir bence. Garantiniz bitmiş yenisini alın diyerek baştan savması değildir.
Oysa Xdrive markasının kaliteli ürünler ortaya koyan müşteri memnuniyeti iyi bir marka olduğunu düşünürdüm.
Merhaba, Ürünlerimizde garanti süremiz 2 yıl olmaktadır 2 yılı geçmiş ürünlerde ücretsiz destek sağlanamamaktadır. Dilerseniz ücretli bir şekilde destek alabilirsiniz. Eğer başka bir konuda yardıma ihtiyaç duyarsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, xDrive Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teknik destek ekibinize verdikleri destek (! ) için teşekkür ederim. Ürün linki göndermekten başka bir şey yapmıyorlar maalesef. Bir daha Xdrive mı? Asla!
Merhaba, Garanti süresi bitmiş ürünlerde doğru parçanın alınması yönünde tarafınıza link iletildiği tespit edilmiştir, farklı bir konuda ihtiyaç duyarsanız tekrar mail iletebilirsiniz. Saygılarımızla, xDrive Müşteri Hizmetleri Ekibi
Xdrive markalı ürünleri almak isteyen Arkadaşlar ve Xdrive markasının Sayın Yetkilileri, Xdrive Fırtına Ayak Uzatmalı Profesyonel Oyuncu Koltuğunu 27 Mayıs 2020 tarihinde aldım. Ürünü aldıktan 1 hafta sonra mekanizma gıcırtı yapıyor diye teknik servise mail attım. Mekanizma ithal geliyor yağsız g...
17/07/2024 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Xdrive yetkili satıcısından Xdrive Hira marka ve model oyuncu koltuğu sipariş ettim. Siparişimden önce ürünleri Ankara mağazasından deneyimleyip o şekilde karar verdim. Almış olduğum Hira modelinden çok memnundum. Xdrive markasını seçtiğim için çok memnu...
6 Kasım Pazar 2022 - 21:42 tarihinde Hepsiburada üzerinden resmi Xdrive mağazasından 'Xdrive Fırtına Profesyonel Oyun | Oyuncu Koltuğu Siyah - Ayak Uzatmalı' modelini satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Deri koltuğunda ve mekanizmalarında bir sorun yok; ancak sol ve sağ kolçaklarda ...
Yorumlar