Xbox Hesabına Erişemiyorum, Yanlış Hesap Açıldı

Bilgisayarıma format attıktan sonra Xbox/Microsoft hesabıma erişememeye başladım. c************@gmail.com adresim ve wroughtknight19 kullanıcı adlı hesabım üzerinden oturum açmak istediğimde sistem önce bu mail ile bana yeni bir hesap oluşturdu, eski hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 3.000 TL’ye yakın harcama yaptığım asıl hesabıma şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Sorun sonrası destek almak için defalarca Microsoft/Xbox desteğe yönlendirildim ancak canlı bir yetkiliyle görüşemedim, sürekli otomatik yönlendirmelerle karşılaştım ve hesabıma erişim sorunum çözülemedi. Dört gündür hesabımdaki oyunlara ve içeriklere erişemiyor olmam hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor.

İlgili hesaba en son işlem yapan kart bana ait ve bu hesap, bağlı olduğu Steam hesabı üzerinden de tarafımdan aktif olarak kullanılmaktaydı. Hesabın bana ait olduğunu kanıtlayabilmem için istenilecek kart bilgileri, bağlı Steam hesabı bilgileri ve diğer tüm doğrulama verilerini yetkili birime sunmaya hazırım.

Eski hesabımın yeniden tanımlanarak erişime açılmasını, yeni oluşturulan hesabın iptal edilmesini ve yaptığım harcamaların kayıtlı olduğu asıl hesabıma tekrar ulaşabilmem için gerekli incelemenin yapılarak sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.